Հաստիքի մանրամասներ
Թիկնապահը պատասխանատու է հայտնի և/կամ բարձրաստիճան անձանց անվտանգության ապահովման համար՝ մասնավոր տարածքներում, հանգստավայրերում և միջոցառումների ժամանակ: Նա մշտապես պետք է լինի զգոն, արագ արձագանքի արտակարգ իրավիճակներին և արդյունավետորեն համագործակցի անվտանգության թիմերի հետ՝ ապահովելով պաշտպանվածություն և գաղտնիություն։
Պարտականություններ՝
- Ուղեկցել և պաշտպանել հայտնի կամ բարձրաստիճան անձանց՝ ապահովելով նրանց անվտանգությունը։
- Կանխարգելիչ միջոցառումների միջոցով վերացնել հնարավոր սպառնալիքները։
- Իրականացնել անվտանգության ստուգումներ՝ ռիսկերը նվազեցնելու համար։
- Արտակարգ իրավիճակներում կիրառել պաշտպանական և առաջին բուժօգնության հմտություններ։
Պահանջներ՝
- Բարձրահասակ և լավ ֆիզիկական պատրաստվածություն։
- Արագ կողմնորոշվելու և սթրեսային իրավիճակներում ճիշտ որոշումներ կայացնելու ունակություն։
- Բարձր զգոնություն և մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն։
- Պատասխանատվության մեծ զգացում և գաղտնիության պահպանում։
Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ՝
Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը պատասխանատու է հաճախորդների հետ տարբեր հաղորդակցման ուղիներով փոխգործակցության համար, ինչպիսիք են հեռախոսազանգերը, էլ. փոստերը, հեռախոսազրույցները և սոցիալական կայքերը: Նրանց հիմնական նպատակն է ապահովել հաճախորդների գերազանց սպասարկում, լուծել խնդիրները և ապահովել հաճախորդների գոհունակությունը:
Պարտականություններ՝
- Պատասխանել մուտքային զանգերին, հաճախորդներին տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն ապրանքատեսականու վերաբերյալ,
- Կատարել ելքային զանգեր ըստ անհրաժեշտության,
- Նպաստել հաճախորդների խնդիրների արագ և արդյունավետ լուծմանը,
- Պահպանել հեռախոսազանգերին պատասխանելու համար սահմանված կանոնները,
- Պատասխանել գրավոր հարթակների միջոցով ստացված նամակներին,
- Գերազանց տիրապետել ընկերության մատուցվող ծառայություններին
Պահանջներ՝
- Աշխատանքային փորձը զանգերի կենտրոնում ցանկալի է
- Օտար լեզուների իմացությունը պարտադիր է
- Կիրթ և գրագետ խոսք
- Համբերատարություն և սթրեսակայունություն